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2007/8/1 |
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| ここに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。ご覧になった時点で内容が変更になっている可能性がありますので、あらかじめご了承ください。 | |
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| アフターメンテナンス部品を手軽にインターネットで注文できる |
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| 『トステムパーツショップ』サイト本日オープン |
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| 〜 ホームセンターに行かず簡単部品入手 〜 |
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| サッシ・住設機器・建材の総合メーカー、トステム株式会社 （本社：東京都江東区、社長：小川 康彦）は、8月1日（水）午前10：00よりサッシ業界では初めてとなる、アフターメンテナンス部品（当社商品のみ）をインターネットで手軽にご注文いただける一般ユーザー向け「トステムパーツショップ」（※）をオープンします。 ※トステムパーツショップのサイトURL：http://partsshop.tostem.co.jp/shop/ |
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「トステムパーツショップ」は、一般ユーザーからサッシ錠や戸車、ドア把手をはじめとする各種部品を直接ご注文できるネットショップです。検索のしやすさを追求し、部品の識別から注文・交換までをスムーズにできるように随所に工夫を凝らしています。難しい建築専門用語は分かりやすい言葉に置き換え、商品画像や取り換え・取り付け手順書は表示を大きく見やすくしています。 トステムでは、今後もお客様に当社商品をより長く快適にお使いいただけるように、アフターメンテナンスのサービス体制の強化を推進し、お客様の満足度向上に努めてまいります。 |
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| ＜添付資料＞ |
| 【「トステムパーツショップ」サイト開設の経緯】 | |
| これまで、一般ユーザーが住宅建材のアフターメンテナンスをお考えになった場合、施工した工務店やリフォーム会社、当社の「お客様相談室」や「部品修理ご相談センター」に電話でご相談なさるか、お近くのホームセンターなどで部品を探すというのが一般的でした。 当社へ電話をいただいた場合、細かな部品の選定などには30分以上の時間を要することもありました。 また、受付が日中に限られ夜間の受付ができずに、ご不便をお掛けしていました。 今後は、「トステムパーツショップ」サイトを活用いただくことで、インターネットで24時間いつでも必要な部品のご注文が可能となりました。 また、日中の時間帯（※）であれば、お施主様と当社スタッフがWebサイトの同じ画面を見ながら電話で詳細を確認できるので、複雑な部品交換の場合でも安心してご相談いただけます。 これからは、アフターメンテナンス部品などをお探しの一般ユーザーは、まずトステムホームページにアクセスいただければ、お探しの該当部品に短時間でたどり着くことができるようになりました。 ※「お客様相談室」「部品修理ご相談センター」営業時間 月〜金の平日は9：00〜18：30／土・日・祝日は9：00〜18：00 ＜参考＞ 「部品修理ご相談センター」が受ける部品の相談件数は、月平均1,800件。 このうち、部品の発注・発送をご依頼いただく件数は、月平均1000件。 近年、一般ユーザーが直接メーカーへお問合せいただく傾向が強まり急増しています。 相談内容の年間ベスト3は、1位：サッシのクレセント錠、2位：玄関ドアのシリンダー錠、3位：風呂フタ の順となっています。（2006年度 当社データ） |
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| 【「トステムパーツショップ」サイトの概要】 | |
| ■取扱商品について 販売する商品は、住宅サッシや玄関ドア、キッチン、バスルームなどの部品447点（※）。このラインナップは、従来よりご相談の多かった部品で、交換手順書（サイト上に掲示）に従えば一般ユーザーご自身でも簡単かつ安全に交換・取り付けができる部品に絞って選定しています。今後はご利用状況を確認しながら、徐々に品数を増やしていく計画です。 ※メンテナンス部品447点 住宅サッシ（クレセント錠）、雨戸（雨戸錠・戸車）、上げ下げ窓（把手・網戸ストッパー受け）、網戸（引き違い網戸・戸車・外れ止めなど）、玄関ドア引戸（シリンダー・把手・リモコンキーなど）、勝手口ドア（シリンダー・把手）、浴室ドア（吊車・タオル掛け）、室内ドア（把手・錠・ドアストッパー）、室内引戸（引手、錠）、クローゼット（把手）、可動間仕切り（把手）、玄関収納（棚板、棚ダボ）、トイレドア（錠・丁番セット）、キッチンシンク用部品、キッチン排水口部品、レンジフード用フィルター、浄水器用カートリッジ、洗面化粧台（照明カバー・排水部品、歯ブラシ立てなど）、風呂フタ（巻きフタ・組みフタ）、24時間換気システム（給気レジスターフィルター）、補修メンテナンス部品（補修ペン・鍵穴スプレー・穴隠しカバー）等 |
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| ■送料について 送料については、全国一律で大きさによって1個当り525円（税込）か1050円（税込）をご負担いただきます。 |
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| ■お届け方法 原則として、受注確定から1週間以内に発送致します。（当社長期休業※を除く） 当社が指定する宅配業者による配送便でお届けいたします。 ※なお、8月11日〜16日は夏期休業のため、ご注文は24時間受け付けますが、メール・お電話・発送業務は8月17日以降の対応となります。 |
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| ■お取り付け方法 容易なものは除き、サイト上に交換手順書を掲示しています。（必要に応じて商品に同梱） |
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| ■お支払い方法 「代金引換決済」となります。当社指定の宅配業者が商品をお届けした時点で、宅配業者に現金でお支払いいただきます。（代金引換決済の手数料は無料） |
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| ■受付時間：24時間365日（サーバーメンテナンス時などは除く） | |
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| ■商品ご購入までの流れの概要（風呂フタの参考事例） | |
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| 1．トステムホームページより 『メンテナンス部品購入』ボタンをクリック |
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2．パーツショップのトップページより様々なジャンルから購入したい商品をクリック |
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| 3．購入する商品が決定したら、『買い物かごに入れる』をクリック |  |
4．お届け先を記入し『次へ』をクリック |
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| 5．最後に『注文する』をクリックして完了 |
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